Tieto obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") predávajúceho: Matej Baláž - StreetKolor.sk, Ždiarska 1446/19, Košice 12, 040 12, IČO: 47681705, Zapísaný v živnostenskom registri vedenom na: Okresný úrad Košice - Číslo živnostenského registra: 820-77035 (ďalej len "predávajúci") upravujú v súlade s ustanovením zákona č. 40/1965 Zb. ("ďalej len občiansky zákonník") a zákona č.102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, ktoré upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len "kúpna zmluva") uzatvárané medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len "kupujúci ") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnené na internetovej adrese www.streetkolor.sk (ďalej len "webová stránka"), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len "webové rozhranie obchodu").

1. Objednávky pre súkromné osoby

Objednávku  tovaru je možné realizovať pomocou internetového obchodu, e-mailom alebo telefonicky na 0915 422 332 (aj sms).

2. Objednávky pre firmy

V prípade, ak požadujete daňový doklad vystavený na firmu musí mať Vaša objednávka písomný tvar, musí obsahovať celý obchodný názov firmy, presnú adresu firmy, IČO, DIČ a meno objednávateľa. Objednávka pre firmy je záväzná prijatím objednávky z  Vašej strany a nie je možné od nej jednostranne odstúpiť. Pokiaľ si ako firma zvolíte spôsob platby vopred na náš bankový účet a táto platba nebude prijatá na našom účte do 7 kalendárnych dní, bude Vám tovar zaslaný automaticky na dobierku. Následné náklady, Vám budú prirátané k výslednej sume faktúry ( poštovné + dobierka) nájdete v bode 5.1.

3. Termín dodania objednaného tovaru

Všetky naše zásielky sú doručované prostredníctvom kuriérskej spoločnosti  DPD PARCEL alebo GLS PARCEL. Všetky zásielky sú poistené. Ak je objednaný tovar skladom v Slovenskej Republike, doba jeho dodania sa obvykle pohybuje od 24 - 72 hodín. Ak je potrebné tovar objednať u výrobcu a ten ho má skladom je dodacia doba obvykle 3 - 10 pracovných dní. Ak tovar skladom nie je ani u výrobcu a teda je potrebné ho vyrobiť, dodacia doba bude oznámená zákazníkovi individuálne. Streetkolor.sk si vzhľadom na vyťaženosť logistiky prepravcov a  výrobcov vyhradzuje právo na zmenu dodacieho termínu tovaru, ktorý nie je skladom v čase Vašej objednávky, dodanie tovaru bude realizované najneskôr do 30 dní od objednávky. Termíny dodania majú iba informatívny charakter, teda nie sú záväzné a podliehajú osobitnému potvrdeniu objednávky.

4. Objednávky exkluzívneho (špeciálneho) - vyrábaného, plneného, nalievaného, miešaného tovaru

Pri objednávaní exkluzívneho alebo špeciálneho tovaru vyrábaného, prípadne upravovaného špeciálne podľa požiadaviek zákazníka môže byť kupujúcemu vystavená faktúra na 15% ( ako záloha ) z výslednej ceny objednávaného tovaru. Pokiaľ je už objednávka spracovaná a tovar vyrobený nie je možné od objednávky odstúpiť zo strany zákazníka. Ak si zákazník objednáva množstvo menšie ako 500ml je zákazníkovi k sume objednávky pripočítaná suma za náhradný obal (fľaša,  kelímok a pod.) v sume 0,50€. Ak si zákazník zvolí zároveň platbu na účet je povinný počkať na vystavenie novej zálohovej faktúry. Tá mu bude odoslaná e-mailom do 12 hodín od objednania. Pri odstúpení zákazníka od objednávky a vzájomnej dohode je záloha nevratná v prípade, ak už je tento tovar vyrobený.

4.1. Objednávky exkluzívneho (špeciálneho) nadrozmerného tovar - infražiariče KRAUSS, HECKMANN, IWATA, Nájazdové rampy KolorTech

Pri objednávaní exkluzívneho alebo špeciálneho tovaru nadrozmerného tovaru v rámci SR je zákazníkovi účtovaná klasická suma prepravy podľa bodu 5 týchto obchodných podmienok. Nadrozmerné zásielky sa prepravujú výlučne vzhľadom na vyššiu váhu tovaru, väčšiu veľkosť a povahu tovaru paletovou prrepravou GEIS PARCEL. Na zakúpený nadrozmerný môžu byť účtované váhové príplatky. Tieto váhové príplatky sú uvedené priamo v detaile produktu. Pokiaľ Váhový príplatok uvedený v detaile produktu nie je, nebude účtovaný. Váhový príplatok sa účtuje iba raz pre celú objednávku (aj pre viac kusov rovnakého tovaru). V prípade bezdôvodného neprevzatia zásielky bude zákazníkovi účtovaná plná cena prepravy neprevzatej zásielky k zákazníkovi vrátane prípadného váhového príplatku.

4.2. Objednávky exkluzívneho (špeciálneho) - vyrábaného, plneného, nalievaného, miešaného tovaru - FARBY PODĽA POŽIADAVIEK ZÁKAZNÍKA

Výroba exkluzívneho alebo špeciálneho tovaru - farby, prípadne upravovaného špeciálne podľa požiadaviek zákazníka sa uskutočnuje výlučne na základe dodaných podkladoch a informácií od kupujćeho. Kupujúci je povinný uviesť presné údaje pre výrobu farby ( napr.: kód farby, číslo farby, značka, model rok výroby, vzorka farby a pod.).  Nenesieme zodpovednosť za zlé - nesprávne údaje od zákazníka a následnu výrobu farby podľa dodaných údajov.  Pokiaľ je už objednávka spracovaná a tovar vyrobený nie je možné od objednávky odstúpiť zo strany zákazníka. Minimálne výrobné a odberné množstvo farby je 500ml. Nižšie objemy nebudú akceptované a budú automaticky z objednávky vymazané.  Pri odstúpení zákazníka od objednávky a vzájomnej dohode je záloha nevratná v prípade, ak už je tento tovar vyrobený.

4.3. Darčeky k objednanému tovaru zdarma

Pokiaľ je na stránke uvedený darček ku konkrétnemu produktu, zákazník ho obdrží automaticky s dodaným tovarom. Na tento darček sa nezvťahuje 24 mesačná záruka. Ak sa jedná o termínovanú alebo predvianočnú akciu na darček ku celému nákupu, zákazník ho obdrží automaticky s dodaným tovarom. Na tento darček sa nevzťahuje 24 mesačná záruka. Pokiaľ počas trvania akejkoľvek akcie "darček zdarma" dôjde k výpadku - rozdaniu - vypredaniu darčekových predmetov zákazníkovi zaniká nárok na daný darček. Tento darček sa dodatočne nedoposiela. Po dohovore môžeme tento darček - po opätovnom naskladnení zaslať s Vašou najbližšou objednávkou. Objednávky vytvorené na fyzické a právnické osoby - podnikateľov a firmy nemajú nárok na darček zdarma a sú  z tejto akcie vylúčené. 

5. Doprava tovaru

Dopravu tovaru hradí kupujúci pri objednávke do 150€. Dopravné je zahrnuté v cene tovaru, je teda zdarma, avšak len pri objednávke nad 150€ a zároveň platbe vopred. V prípade objednania tovaru v nižšej celkovej hodnote ako 150€ účtujeme poštovné podľa nasledovnej tabuľky.

Hodnota tovaru:

5.1.Platba na dobierku:

5.2.Platba vopred:

 
V prípade, ak je pri popise tovaru uvedená cena vrátane dopravy, zákazník dopravu neplatí. Všetky naše zásielky sú doručované prostredníctvom kuriérskej spoločnosti  DPD PARCEL / GLS PARCEL. Ak je hodnota objednaného tovaru väčšia ako 150€ zásielka je poistená.

5.3. Doprava do zahraničia

Doprava do ČR:

< 50€ - 6,00€
> 50€ - 8,00€

Dobierka do ČR je spoplatnená sumou 2,00€

Doprava do štátov EU ( okrem ČR ) je nasledovná a je možná jedine pri platbe vopred na bankový účet, alebo PayPal účet.

Rozdelenie podľa váhy:

0,00 kg - 3,99kg - 25,00€

4,00kg - 9,99kg - 33,00€

10,00kg a viac kg podľa povahy tovaru - výsledná suma poštovného bude oznámená dodatočne do 48 hodín od zadania objednávky, podľa krajiny doručenia v rámci EU, povahy tovaru (balík,paleta) a váhy tovaru.

5.4. Osobný odber Košice

Osobný odber si môžete vybrať priamo pri objednávke. K dispozícii sú dve výdajné miesta:

• StreetKolor.sk, Ku Hájovni 2, Košice - Myslava: Platba je možná vopred prevodom, online platobnou bránou alebo kartou pri prevzatí. Hotovosť nie je možná.
• StreetKolor Showroom Košice, Osloboditeľov 42, Košice - Barca: Platba je možná vopred prevodom, online platobnou bránou, hotovosťou alebo kartou pri prevzatí.

Akonáhle bude vaša objednávka pripravená na odber, budeme vás informovať prostredníctvom Vami zadaného emailu v objednávke a na Vami zadané telefónne číslo je Vám zároveň zaslaná sms správa a o pripravenej objednávke.

Štandardná úložná doba pre vyzdvihnutie zásielky cez osobný odber je 15 dní. Ak si túto dobu potrebujete predĺžiť o maximálne ďalších 15 dní, neváhajte nás kontaktovať. Keďže osobným neprevzatím Vašej objednávky automaticky nekončí zmluva uzatvorená na diaľku, musíme Vašu objednávku a tovar pre Vás naďalej skladovať.  Po uplynutí 30 dní Vám budeme účtovať skladné vo výške:

• Celková váha objednaného tovaru do 15kg: 0,36€ s DPH za každý deň uskladnenia nevyzdvihnutej objednávky
• Celková váha objednaného tovaru do 15,01 - 60kg: 1,50€ s DPH za každý deň uskladnenia nevyzdvihnutej objednávky
• Celková váha objednaného tovaru do 60,01 - 150,00kg: 2,50€ s DPH za každý deň uskladnenia nevyzdvihnutej objednávky

V prípade, ak si to charakter tovaru vyžaduje, môže byť a bude po uplynutí 60 dní účtovaný servisný poplatok za udržanie, kontrolu a servis objednaných produktov v 100% prevádzkyschopnom stave pre osobný odber. Ide najmä o mazanie kovových dielov piestov, kontrola prevádzkových kvapalín zariadení, konzervovanie kovových častí produktov, mazanie tesnení produktov, Kontrola funkčnosti elektro častí zariadení, Kontrola stavu farieb a ich premiešavanie. Servisný poplatok bude účtovaný vo výške 5% z ceny objednaného tovaru. Servisný poplatok a kontrola sa bude následne vykonávať každých 60 dní až do doby vyzdvihnutia. V prípade ak si to povaha tovaru vyžaduje ( ak bude končiť dátum elektro revízie, dátum certifikácie a overenia kalibrácie meracieho zaradenia), bude k servisnému poplatku pripočítaná potrebná revízna prehliadka zariadenia ( najmä elektrozariadenia ).

6. Spôsoby platby za tovar

Zákazník sa môže rozhodnúť pre rôzne spôsoby úhrady za objednaný tovar:

A. platba v hotovosti pri prebratí tovaru

B. platba vopred - prevodom na náš účet vedený vo VÚB Banke

C. platba kartou MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron pri nákupe

D. platba cez PayPal účet vopred

E. platba cez Home Credit - nákup na splátky

F. dobierka - platba pri doručení poštárovi alebo kuriérovi

7. Technické parametre dodávaného tovaru

Technické parametre tovaru uvedené v informáciách v e-shope sa v niektorých prípadoch môžu mierne líšiť od skutočných údajov, najmä v prípade, že ich výrobca upravil - uvedenie novšieho modelu - série, prípadne, že ich zle uviedol už samotný výrobca tovaru.

7a. Montáž dodaného tovaru

Montáž tovaru musí vykonať odborný montážnik, servis, prípadne osoba, ktorá má s montážou daného tovaru dostatočné skúsenosti. V prípade, že bol tovar montovaný neodborne hrozí zamietnutie prípadnej reklamácie zo strany výrobcu produktu.

8. Prevzatie tovaru

Objednaný tovar dodávame výlučne prostredníctvom kuriérskej spoločnosti  GEIS/DPD PARCEL prípadne GLS. Tovar si pri preberaní riadne skontrolujte (množstvo a kvalita tovaru, technické parametre, príslušenstvo). Každé poškodenie alebo chýbajúce súčasti je zákazník povinný okamžite nahlásiť kuriérovi, ktorý tovar doručil. Neskoršie reklamácie množstva a špecifikácie dodaného tovaru nemusia byť uznané z dôvodu absencie škodového protokolu. Nami expedované zásielky sú riadne zabalené a skontrolované.

9. Záruka 24 mesiacov

Výrobca / predajca plne zodpovedá za výrobné a materiálové závady v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka a to po dobu 24 mesiacov odo dňa zakúpenia výrobku. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neoprávneným zásahom, v dôsledku použitia tovaru k inému účelu ako k takému na aký je tovar určený, nevhodným skladovaním, mechanickým poškodením, ktoré nie je spôsobené opotrebovaním pri obvyklom používaní, vystavovaní výrobku nadmernému zaťaženiu, živelnými pohromami. Na účely záručného listu slúži doklad (faktúra) vystavený pri kúpe výrobku obsahujúci meno, adresu a popis zakúpeného tovaru.

Záruka a jej podmienky kde je konečným príjemcom firma, fyzická osoba - podnikateľ, obchodná spoločnosť sa riadi v zmyse ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je v tomto prípade 6 mesiacov od dátumu zakúpenia a dodania tovaru. Pre účely záručného listu slúži doklad (faktúra) vystavený pri kúpe výrobku obsahujúci názov firmy predávajúceho, IČO, sídlo a informácie o predanom tovare.

10. Reklamácie

Reklamačný protokol - Stiahni tu

Reklamácie sa riadia Občianskym Zákonníkom (pre fyzické osoby) na ochranu spotrebiteľa a Obchodným zákonníkom (pre právnické osoby). Tovar určený na reklamáciu je možné doručiť osobne (po predchádzajúcej telefonickej alebo e-mailovej dohode), poslať Slovenskou poštou priamo na adresu alebo doručiť kuriérskou službou resp. prepravnou spoločnosťou na našu adresu Matej Baláž - Streetkolor.sk, Ku Hájovni 2, 04016, Košice, (nepreberieme reklamovaný tovar zaslaný na dobierku!!! ). Reklamovaný tovar musí byť čistý a musí byť k nemu priložený doklad o kúpe , alebo jeho kópia a reklamačný protokol s presným popisom závady. V prípade ak si to charakter tovaru vyžaduje, vyžadujeme taktiež kópiu dokladu o odbornej montáži . Reklamačná doba začína plynúť dňom doručenia tovaru na našu adresu. Počas reklamačnej doby nie je možné zapožičať zákazníkovi náhradný tovar.

11. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Odstúpenie od zmluvy - protokol - Stiahni tu

Ak je kupujúci fyzická osoba (Podľa zákona č.250/2007: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo povolania) - objednávka vykonaná prostredníctvom internetového obchodu má charakter spotrebiteľskej zmluvy, ktorá bola uzavretá pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku. V zmysle §7 zákona č. 102/2014 Z.z. je kupujúci oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14  dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, predávajúceho a kupujúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s tovarom do sídla predávajúceho na náklady a nebezpečie kupujúceho. Tovar nesmie byť použitý a musí byť nepoškodený. Tovar musí byť doručený predávajúcemu kompletný so všetkým príslušenstvom a kópiou dokladu o kúpe. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na účet a to najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar, ktorý je predmetom odstúpenia od zmluvy nesmie byť zaslaný formou dobierky. Odstúpiť od zmluvy nie je možné v prípade výroby a dodávky špeciálneho tovaru podľa požiadaviek zákazníka. Nie je možné vrátiť tovar, ktorý je dávkovaný objemovo alebo vážený váhovo. Vyrábaný, plnený, nalievaný a miešaný tovar. Pokiaľ dôjde k odstúpeniu od zmluvy zo strany maloobchodného zákazníka, jeho prípadná ďalšia objednávka bude odoslaná len na základe platby vopred na náš účet. V opačnom prípade táto objednávka nemusí byť akceptovaná.

Kúpa tovaru, kde je konečným príjemcom živnostník, firma, organizácia / podnikateľ, ktorá pri objednávke uvádza svoje IČO, DIČ alebo IČ DPH sa neriadi občianskym zákonníkom a v tomto prípade nie je možné od kúpnej zmluvy jednostranne odstúpiť. To sa týka aj tovaru, ktorý si zákazník bez udania firemných údajov objedná na adresu firmy, pričom je zjavné, že ho bude používať pri výkone zamestnania ( napr. ochranný odev, pracovné pomôcky)

V prípade vrátenia tovaru odstúpením od kúpnej zmluvy fyzickej osoby bude kupujúcemu vrátená celková kúpna cena tovaru vrátane poštovného. V prípade nevyzdvihnutia tovaru dodaného na dobierku bude Vaša prípadná budúca objednávka riešená len pri platbe vopred na účet.

12. Možnosť alternatívného riešenia sporu

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ďalej iba „ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi spotrebiteľom a predávajúcim a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ustanovení §1 ods. 4 zákona č.391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 Eur. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č.1 citovaného zákona. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať uhradenie poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 Eur s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma na podávanie alternatívneho riešenia sporov, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu:

http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov nájdete na stránke Ministerstva hospodárstva SR:

http://www.economy.gov.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/

13. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ stránky www.streetkolor.sk prehlasuje, že všetky údaje osobnej povahy, ktoré získa od zákazníkov nedá k nahliadnutiu tretím osobám a bude ich využívať výlučne pre svoje potreby. Výnimkou je pri výbere spôsobu doručenia tovaru prepravnou službou, poskytnutie nevyhnutne potrebných údajov externému dopravcovi za účelom doručenia zásielky. Zároveň zákazník súhlasí s občasným zaslaním e-mailovej informácie o novinkách alebo akciách uskutočňovaných portálom www.streetkolor.sk, www.maxikolor.sk a www.plastikolor.sk, www.devilbisseu.sk . Tento súhlas zákazník potvrdzuje zaškrtnutím pola  "súhlas so zasielaním informácií emailom , ktorí sa nachádza pri uskutočňovanej objednávke. V prípade, že toto pole nezaškrtne informačné e-maily dostávať nebude.

Plne rešpektujeme súkromie svojich zákazníkov, avšak pre vybavenie objednávky potrebujeme niektoré osobné údaje, ktoré budú použité výlučne pre zaslanie objednaného tovaru a pre komunikáciu so zákazníkom. V prípade, že nechcete, aby boli Vaše osobné údaje uložené v našej databáze, môžete si tovar objednať telefonicky, prípadne uveďte v "Poznámke k objednávke" žiadosť o ich vymazanie ihneď po jej vybavení.

Prevádzkovateľ internetového obchodu www.streetkolor.sk nakladá  s osobnými údajmi svojich zákazníkov, získanými registráciou pri vytváraní zákazníckeho účtu v zmysle "Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov".

Z vyššie uvedeného zákona plynie i povinnosť neposkytnutia získaných osobných údajov tretej strane. Výnimkou je, pri výbere spôsobu doručenia tovaru prepravnou službou, poskytnutie nevyhnutne potrebných údajov externému dopravcovi, za účelom doručenia zásielky.

Podľa § 28 pis. e.) a f.) vyššie uvedeného zákona sa prevádzkovateľ internetového obchodu www.streetkolor.sk súčasne zaväzuje, že na prianie zákazníka, vymaže neodkladne jeho osobné údaje z databázy internetového obchodu.

14. Záverečné ustanovenia

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s podmienkami predaja, všeobecnými obchodnými podmienkami predávajúceho a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.

Prevádzkovateľ internetového obchodu www.streetkolor.sk prehlasuje, že všetky údaje osobnej povahy, ktoré získa od zákazníkov nedá k nahliadnutiu tretím osobám a bude ich využívať výlučne pre svoje potreby, zároveň súhlasí s občasným zaslaním e-mailovej informácie o novinkách alebo akciách uskutočňovaných portálom streetkolor.sk

Obchodné podmienky sú platné a zaväzujú odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho a je možné do nich nahliadnuť aj v sídle predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia ich rušiť, meniť, upravovať alebo nahrádzať novými s tým, že na uzatvorené zmluvy sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.

Obchodné podmienky v tomto znení sú zverejnené a platné od 26.01.2023 a použijú sa na objednávky doručované predávajúcemu cez nákupný portál po tomto dátume

Tieto obchodné podmienky sú platné od 26.01.2023 do 31.12.2024